MANAberita.com – TUDINGAN kerangka eSAF atau enhanced Smart Architecture Frame mudah berkarat dan patah seperti yang dikeluhkan di media sosial. Peristiwa tersebut menimpa skutik-skutik populer Honda seperti Genio, Vario 160, Scoopy, dan Beat.
Astra Honda Motor (AHM) menanggapi masukan dari sejumlah warganet yang merasa penasaran dengan kualitas rangka eSAF.
“Kami sampaikan setiap produk sepeda motor Honda yang diproduksi oleh PT Astra Honda Motor sudah melalui proses inspeksi mutu terhadap kualitas produk dalam proses produksi hingga unit dinyatakan siap untuk dipasarkan ya,” tulis AHM menjawab pertanyaan netizen pada sebuah postingan di akun Instagram, Selasa (22/8).
AHM juga meminta konsumen untuk mengunjungi jaringan penjualan jika mengalami kendala pada motornya.
“Jika konsumen mengalami kendala pada motornya, kami sarankan untuk bisa melakukan pengecekan di AHASS,” tulis AHM pada postingan melalui platform X.
Mengutip CNN, rangka eSAF pertama kali diperkenalkan pada tahun 2019. Produk pertama yang menggunakan teknologi ini yaitu Genio.
AHM juga menjual rangka eSAF namun dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. AHM memaparkan penjualan eSAF tidak sembarangan karena terkait aturan yang berlaku.
Penjualan rangka ini merupakan keputusan perusahaan untuk pemenuhan spare part dari skutik Honda yang ditopang eSAF.
“Setiap kami meluncurkan produk, kami bersama jaringan Honda melengkapi layanan purna jual berupa penjualan suku cadang asli Honda, termasuk di dalamnya adalah rangka. Hal ini untuk mengantisipasi pemenuhan kebutuhan konsumen semua jenis sepeda motor Honda, baik saat ada maupun tidak ada permintaan atau keluhan,” kata Ahmad Muhibbuddin, GM Corporate Communication, Selasa (22/8).
Layanan aftersales tersebut berlaku untuk semua jenis rangka, baik eSAF maupun rangka model lain di seluruh jaringan AHASS di seluruh Indonesia. Penggantian rangka harus dilakukan ahlinya.
“Penjualannya juga tidak dilakukan secara bebas karena terdapat syarat yang harus dipenuhi sebagai acuan AHM dalam mencetak ulang nomor rangka sebagai identitas tunggal dan kepemilikan sepeda motor konsumen guna memastikan keamanan dan keaslian rangka,” ucap pria karib disapa Muhibitu.
Di satu sisi, AHM juga menyediakan garansi untuk rangka eSAF selama satu tahun atau 10 ribu km, mana tercapai terlebih dahulu. Pemilik motor dapat mengganti rangka eSAF baru tanpa biaya sepeser jika ada kesalahan produksi, bukan disebabkan kelalaian akibat penggunaan sehari-hari.
“Garansi rangka dan sistem kelistrikan selama 1 tahun atau 10 ribu km tergantung mana yang lebih dulu dicapai,” ucap pria karib disapa Muhib itu.
(sas)
