Manaberita.com – LAYANAN seluler telah dipulihkan oleg Rogers Communications Inc. pada Sabtu. Layanan seluler dan internet untuk “sebagian besar” pelanggan telah dipulihkan setelah pemadaman yang berlangsung lebih dari 15 jam.
Dilansir ABC, gangguan yang tidak dijelaskan oleh perusahaan telekomunikasi yang berbasis di Toronto itu, dimulai pads Jumat pagi. Akibatnya banyak pelanggan tanpa layanan seluler dan internet dan menyebabkan masalah untuk layanan 911, transaksi debit, dan bahkan kantor paspor Service Canada.
Dalam sebuah tweet, Rogers mengatakan beberapa pelanggan mungkin mengalami penundaan dalam mendapatkan kembali layanan penuh karena jaringannya kembali online dan volume lalu lintas kembali normal.
“Tim teknis kami bekerja keras untuk memastikan bahwa pelanggan yang tersisa kembali online secepat mungkin,” kata tweet itu.
“Sekali lagi, kami dengan tulus meminta maaf atas gangguan yang disebabkan oleh pelanggan kami dan kami akan secara proaktif mengkredit semua pelanggan.”
Interac mengatakan layanannya sepenuhnya tersedia lagi setelah transaksi debit dihentikan oleh pemadaman jaringan Rogers.
Tony Staffieri, kepala eksekutif dan presiden Rogers, mengatakan dalam sebuah surat terbuka bahwa perusahaan meminta maaf atas gangguan layanan tetapi tidak memberikan penjelasan tentang pemadaman atau berapa banyak pelanggan yang terpengaruh.
Staffieri mengatakan Rogers berkomitmen untuk memahami penyebabnya dan akan membuat perubahan untuk memenuhi dan melampaui harapan di masa depan.
Pemadaman dimulai Jumat pagi dan berlangsung hingga malam, mendorong bisnis dan organisasi untuk memberi tahu pelanggan bahwa operasi mereka dipengaruhi oleh Rogers dan bahwa penundaan dan gangguan layanan harus diharapkan.
Pemadaman tersebut memaksa penundaan perhentian tur The Weeknd di Rogers Centre Toronto. Tanggal Toronto adalah salah satu dari hanya dua yang ditetapkan untuk Kanada.
Di antara dampak paling serius dari pemadaman adalah peringatan dari polisi di Toronto dan Ottawa, yang melaporkan masalah koneksi ketika orang menelepon 911.
Banyak pelanggan Rogers bergegas mencari layanan internet, menuju kedai kopi untuk terhubung dan bertukar cerita tentang pemadaman.
[Bil]
